Política de Devoluciones y Cambios

ANULACIÓN

Si te arrepentiste de comprar un producto y todavía no lo recibes, puedes contactar a ventas@intensa-mente.cl y pedir la anulación o cancelación inmediata de la compra.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si compraste en nuestra Plataforma de E-commerce CON DESPACHO A DOMICILIO, puedes enviar un correo a ventas@intensa-mente.cl y te contactarán. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original. La empresa permite devolución de productos sin abrir, sellados sin uso, con embalaje original, durante los primeros 10 días desde fecha de compra; y permite cambios de productos sin abrir, sellados sin uso, con embalaje original, dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.

TICKET DE REGALO

Todos nuestros productos con ticket de regalo pueden ser cambiados en un plazo de 30 días, por otros productos de nuestra tienda por el valor de la compra. Siempre y cuando sean devueltos nuevos, incluyendo su envoltura original.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si la compra se efectuó con Tarjeta de Crédito, se realizará la reversa de la transacción, cuyo reembolso se ve reflejado en 72 horas o hasta 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no ves confirmada la devolución de tu dinero en ese lapso, debes contactarte directamente con tu banco, con los datos que te entregaran al momento de informar la anulación de la compra.

Si la compra se efectuó con tarjeta de débito o transferencia, cuando hayas gestionado la devolución y entregado tus datos para poder realizar la devolución, el reintegro se hará efectivo en un plazo máximo de 48 horas.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, puedes cambiarlo o pedir la devolución inmediata. Para ello, contáctanos al correo ventas@intensa-mente.cl

En caso de observar una falla de fábrica en el producto durante los 90 días de efectuada tu compra, podrás pedir el cambio o devolución, junto con tu boleta

de compra. Esta garantía legal rige siempre que el producto no presente defectos causadas por el uso.