Términos y Condiciones

1. Generalidades:

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.intensa-mente.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
 En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.


El acceso y uso de este sitio web se rige por la legislación de la República de Chile, los estándares y buenas prácticas de comercio electrónico y estos Términos y Condiciones. Consecuentemente, a todas las visitas, a todas las compras y todas las ventas que se realicen en este sitio web de Intensa&Mente, así como los efectos jurídicos que generen, les serán aplicables las regulaciones señaladas.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Intensa&Mente Ltda. por medio de este sitio web.


El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.


Intensa&Mente Ltda por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

Para todos los efectos, la Sociedad Preller&Carrera Ltda., (indistintamente, Intensa&Mente, la Empresa, sitio web intensa-mente.cl) se encuentra domiciliada en calle Prat # 348, 2do Piso, de Coyhaique y su representación legal corresponde a doña Ana María Carrera Doolan.

2. Procedimiento para hacer uso del sitio web intensa-mente.cl:

La Empresa informará de manera clara, inequívoca y de acceso fácil, las etapas o pasos que el Cliente o Usuario deberán seguir al adquirir productos en este

sitio web y le comunicará mediante correo electrónico la recepción de su solicitud de compra.

Enseguida, se realizará una fase de validación de los datos proporcionados por el cliente, así como de preparación del pedido y confirmación de stock disponible, luego de lo cual se emitirá el documento de compraventa y se enviará el producto a entrega en tienda o despacho.

El hecho de que el Cliente siga los pasos para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en esta cláusula. Asimismo, indicará que la Empresa ha puesto a disposición del cliente los mecanismos para entregar los datos personales y de envío y los procedimientos para subsanar o corregir posibles errores cometidos en la entrega de tales informaciones.

3. Derechos del Usuario o Cliente:

Los usuarios podrán visitar el sitio web libremente, quedando amparados por todos los derechos de protección al consumidor que les asegura la legislación chilena y estos Términos y Condiciones.

El Usuario sólo adquiere obligaciones al expresar en forma inequívoca y por actos positivos su intención, es decir, al completar todos los pasos para adquirir productos y confirmar su aceptación de estos Términos y Condiciones, participando en consecuencia de un contrato de compraventa.

4. Protección de los datos personales:

Los datos personales que entrega el Cliente están protegidos por confidencialidad y solo podrán ser utilizados para el proceso de compraventa, incluyendo pagos, despacho y entrega de información de comercialización y servicio relacionada con el Cliente. Al Usuario le asiste siempre el derecho de información, rectificación y cancelación de sus datos personales, conforme a la ley.

Sólo podrá hacer uso de este sitio web como Cliente y concretar una compra, una persona mayor de 18 años. Los menores de edad deben ser asistidos por sus padres o tutores legales.

5. Obligaciones especiales de la Empresa:

La Empresa informará al Cliente el correo electrónico del sitio web y los medios que tenga habilitados para identificar y corregir errores en el envío de los datos de la venta. Asimismo, informará al Cliente cómo obtener copia del documento del contrato, en caso de ser archivado. Se entenderá que estas

obligaciones han sido cumplidas cuando el cliente sigue los pasos que se indican en el sitio web para hacer una compra determinada.

6. Medios de pago que se podrá utilizaen este sitio web:
A menos que se señale algo diferente para casos u ofertas específicos, los

productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para comprar, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tarjetas de débito Redcompra habilitadas para comprar, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tarjetas de débito bancarias habilitadas para comprar, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.

Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Cliente en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula 7., siguiente

7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio web:

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que

el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

• •

Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;

Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;

Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Cliente esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Cliente, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

8. Despacho de productos:

El Cliente podrá elegir el sistema de Despacho de Producto, en las condiciones informadas en el sitio web. Será exclusiva responsabilidad del Cliente, informar los datos de envío en forma exacta, completa y válida.

Intensa&Mente despacha dentro de la Región de Aysén y se reserva el derecho de gestionar el envío a otras regiones, analizando caso a caso la viabilidad de la solicitud.

Todos los productos de una misma compra serán despachados conjuntamente a una única dirección de envío, sin posibilidad de extender el reparto a otras direcciones.


9. Cambio y devolución de productos:
Para todo producto defectuoso, serán aplicables las garantías legales

contenidas en la Ley de Protección al consumidor.

Adicionalmente y en forma voluntaria, la empresa permite devolución de productos sin abrir, sellados sin uso, con embalaje original, durante los primeros 10 días desde fecha de compra y permite cambios de productos sin abrir, sellados sin uso, con embalaje original, dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.

Para hacer uso de estos derechos, es esencial presentar boleta o ticket de cambio.


10. Derecho de retracto:

El Cliente no podrá poner término unilateral al contrato de compraventa adquirido a través del sitio web Intensa-mente.cl. Si bien la empresa no otorga el derecho de retracto, acepta la suspensión o anulación de la compra cuando no se ha completado el proceso, es decir, cuando no se ha recibido o retirado el producto.page5image1101262304

11. Información de precios y condiciones:
La empresa no modificará las condiciones y precio por los cuales el Cliente haya

contratado un producto en dicho sitio web.

Cualquier cambio en las condiciones y precio informadas en este sitio web, luego de realizada la solicitud de compra, aplicará para transacciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos del consumidor.

En el caso eventual en que se produzca una compra casi simultánea, que signifique quedar sin stock de uno o más productos, se respetará el orden temporal en que se realizó el proceso de compra, la que sólo se entenderá completada con el correo de confirmación.


12. Propiedad intelectual e industrial:

El material íntegro y completo del sitio web de intensa-mente.cl -que incluye todos sus datos e información digitales, textuales, icónicos y audiovisuales- pertenece a la empresa o a sus proveedores de marcas y contenidos, y se encuentra amparado por la legislación chilena, sobre propiedad industrial e intelectual y confidencialidad de la información.


13. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable:

Para todos los efectos legales, Empresa y Cliente se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Coyhaique, a cuyo sometimiento y resolución corresponderá toda controversia surgida entre el Cliente y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos.